Participatory Design (PD) atau desain partisipatif merupakan suatu pendekatan desain produk yang melibatkan partisipasi aktif, baik dari peneliti, pengguna akhir, mitra, masyarakat, desainer, karyawan, hingga pemangku kepentingan lainnya.
Memahami Participatory Design Workshop
Inovasi desain dari sebuah produk perusahaan seringkali hanya terbatas pada hasil penelitian saja, sehingga terkadang ide-ide yang dihasilkan hanya berasal dari satu sudut pandang saja, tanpa stakeholder lain.
Dalam proses inilah partisipatory desain yang dikolaborasikan dalam sebuah workshop dibutuhkan, sehingga tidak hanya ide-ide inovasi yang datang dari internal perusahaan saja yang diperoleh, namun juga bisa menjaring ide-ide dari berbagai kalangan. Kegiatan ini juga bisa membantu perusahaan untuk:
- Menghasilkan sesuatu yang lebih inovatif dan berpusat pada konsumen;
- Lebih memahami sudut pandang konsumen mengenai permasalahan atau daya tarik tertentu;
- Menentukan apakah ada kontradiksi antara keinginan konsumen, keinginan perusahaan, dan apa yang sedang dilakukan;
- Dapat melihat lebih jauh dari sudut pandang budaya dan politik.
Strategi Participatory Design
Bagaimana cara perusahaan mengungkap kebutuhan yang tidak terpenuhi selama proses desain produk dalam kegiatan workshop? Berikut merupakan beberapa cara yang dapat dilakukan:
Melakukan Pemetaan Perjalanan (Journey Mapping)
Dalam workshop, beberapa peserta diminta untuk menceritakan pengalaman mereka terkait produk, merek, atau layanan dari perusahaan yang telah mereka gunakan. Cara ini dapat menjadi pendekatan alternatif untuk menjawab permasalahan yang ada.
Beberapa perusahaan telah menerapkan metode ini dan hasilnya, dengan menghimpun informasi dalam konteks seluruh pengalaman dari konsumen, menghasilkan hasil yang lebih baik daripada berfokus pada masalah yang ada dan hanya sibuk mencari jalan keluar sendiri.
Magic Button
Magic button merupakan sebuah aktivitas yang dilakukan untuk mendorong peserta atau konsumen untuk membayangkan pengalaman dambaan mereka ketika menggunakan produk, merek, atau layanan dari perusahaan mereka. Magic button ini membantu para peseta atau konsumen untuk fokus pada kebutuhan “saat ini” mereka.
Brainstorming
Kegiatan brainstorming merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan ide-ide segar dan kreatif. Dalam kegiatan workshop, brainstorming dapat dilakukan dengan membuat kelompok acak dan membuat bentuk melingkar. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk menghasilkan banyak ide dalam waktu singkat.
Keuntungan dari Participatory Design Workshop
Terdapat banyak manfaat dari participatory design workshop, meliputi:
Mengurangi Risiko Kegagalan
Semakin banyak stakeholder yang berpartisipasi dalam proses desain, maka semakin banyak orang yang ikut memeriksa setiap langkah proses dan menemukan kesalahan, sehingga tingkat kegagalan yang dihasilkan akan semakin kecil.
Inovasi
Partisipasi dari lebih banyak stakeholder dapat memperbanyak inovasi dari berbagai sudut pandang. Hal ini kemudian dapat membantu perusahaan, khususnya tim desain untuk mempertimbangkan ide-ide yang sudah dihimpun dan dikolaborasikan dengan hasil akhir yang akan dirancang.
Penulis:
1. Davin Jonathan Kaba
2. Hans Taffy Putra Hia
3. Josevas Anugrawan Rantelobo Palayukan
Mahasiswa Teknik Sipil, Universitas Atma Jaya Yogyakarta
Editor: Ika Ayuni Lestari
Bahasa: Rahmat Al Kafi
