Tokopedia adalah salah satu perusahaan teknologi dan e-commerce terbesar di Indonesia. Didirikan pada tahun 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison.
Tokopedia menjadi salah satu platform e-commerce terkemuka yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual berbagai produk secara online.
Di era digital yang semakin maju, e-commerce telah menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen dalam melakukan pembelian produk dan layanan secara online.
Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperluas pasar, banyak platform e-commerce yang mengimplementasikan teknologi AI atau Artificial Intelligence.
Dengan menggunakan kemampuan analisis data, pembelajaran mesin, dan pengambilan keputusan yang cerdas, AI telah membawa perubahan signifikan dalam industri e-commerce.
Penggunaan AI dalam e-commerce dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki pengalaman pengguna, dan meningkatkan keuntungan bisnis. Salah satu e-commerce yang menggunakan AI adadalah Tokopedia.
Baca juga: Penerapan AI Bidang E-Commerce pada Aplikasi Shopee
Apakah Tokopedia Menggunakan AI?
Tokopedia menggunakan AI dalam berbagai aspek bisnisnya. Sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, Tokopedia memanfaatkan AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Salah satu penggunaan AI yang terkenal di Tokopedia adalah dalam sistem rekomendasi produk. Melalui analisis data perilaku pengguna, seperti riwayat pencarian dan pembelian, Tokopedia menggunakan algoritma AI untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan dan menarik bagi setiap pengguna.
Hal ini membantu meningkatkan personalisasi pengalaman pengguna dan memudahkan pengguna menemukan produk yang mereka minati.
Selain itu, Tokopedia juga menggunakan AI dalam deteksi penipuan dan keamanan transaksi. AI digunakan untuk memantau dan menganalisis pola transaksi yang mencurigakan atau tidak wajar.
Dengan demikian, Tokopedia dapat melindungi pengguna dari potensi penipuan atau kegiatan ilegal lainnya.
Selain itu, Tokopedia juga memanfaatkan AI dalam analisis data untuk mendapatkan wawasan bisnis yang lebih baik.
Dengan mengolah dan menganalisis data transaksi, data pelanggan, dan data lainnya, Tokopedia dapat mengidentifikasi tren pasar, pola pembelian, dan kebutuhan pelanggan potensial untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih cerdas.
Secara keseluruhan, Tokopedia menggunakan AI dalam berbagai aspek bisnisnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan keamanan transaksi, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengoptimalkan pertumbuhan bisnis.
Penulis: Rizal Jaelani
Mahasiswa Teknik Informatika, Universitas Pamulang
Editor: Salwa Alifah Yusrina
Bahasa: Rahmat Al Kafi
