Jakarta – Di tengah kesibukan bekerja dan menjalani pendidikan tinggi, La Ode Darlin, yang akrab disapa Ode, membuktikan bahwa keterbatasan waktu bukanlah penghalang untuk terus berkembang dan berkarya. Pria yang saat ini bekerja sebagai Desk Control pada Layanan Contact Center Bank Syariah Indonesia (BSI) tersebut menjalani berbagai peran sekaligus sebagai profesional, mahasiswa, dan musisi independen.
Dalam pekerjaannya, Ode bertanggung jawab menyusun berbagai laporan operasional mulai dari laporan per jam, harian, mingguan, hingga bulanan. Selain itu, ia juga memastikan seluruh proses layanan contact center berjalan dengan baik demi menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah.
Di luar aktivitas profesionalnya, Ode saat ini tengah melanjutkan pendidikan Strata 1 (S1) pada Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik Informatika, Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI).
Perjalanan akademik Ode memiliki cerita yang menginspirasi. Setelah menyelesaikan pendidikan Diploma 3 pada tahun 2015, ia sempat menunda kelanjutan studinya karena berbagai tanggung jawab pekerjaan dan kehidupan. Namun, ia memutuskan untuk kembali melanjutkan pendidikan yang sempat tertunda dengan keyakinan bahwa setiap orang memiliki waktu terbaiknya masing-masing untuk meraih impian.
“Tidak semua perjalanan harus cepat untuk disebut berhasil. Sebab mimpi yang tertunda bukan berarti mati, ia hanya menunggu waktu terbaik untuk diperjuangkan kembali.”
Sebagai salah satu syarat penyelesaian program sarjana, Ode menyusun skripsi berjudul “Implementasi Knowledge Management System pada Layanan Contact Center Bank Syariah Indonesia.” Penelitian tersebut dilakukan selama kurang lebih tiga bulan di lingkungan Layanan Contact Center Bank Syariah Indonesia yang juga menjadi tempatnya bekerja.
Penelitian ini berfokus pada pengembangan sistem yang mampu mengelola pengetahuan organisasi secara lebih efektif guna mendukung kebutuhan agen contact center dalam memberikan informasi yang cepat, akurat, dan konsisten kepada nasabah. Sistem yang dibangun menggunakan framework CodeIgniter 3 dan basis data MySQL dengan fitur repository pengetahuan, pencarian informasi, workflow approval, serta dashboard analytics.
Sebagai bagian dari implementasi tugas akhir Program Studi Sistem Informasi, mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Kampus Kramat Jakarta Semester 8, La Ode Darlin, berhasil mengembangkan dan menyerahkan aplikasi berbasis website kepada Layanan Contact Center Bank Syariah Indonesia. Serah terima aplikasi tersebut dilaksanakan secara resmi pada tanggal 11 Juni 2026 di Kantor Layanan Contact Center Bank Syariah Indonesia Jakarta.
Aplikasi tersebut diterima langsung oleh Bapak Dian Budi Wijaksono, M.Ikom selaku Department Head BSI Contact Center yang turut menyaksikan presentasi sistem serta melakukan sesi tanya jawab terkait implementasi dan pengembangan aplikasi.
Dalam perjalanan menyelesaikan pendidikan dan penyusunan skripsi ini, Ode menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada Bapak Sriyadi, M.Kom selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi UBSI, Ibu Narti, M.Kom dan Bapak Dikdik Permana Widandi, M.Kom selaku dosen pembimbing,
Bapak Dian Budi Wijaksono selaku Department Head Layanan Contact Center BSI, seluruh rekan kerja Layanan Contact Center BSI, kedua orang tua tercinta, serta teman-teman mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Kelas 19.8AG yang telah memberikan dukungan, motivasi, dan semangat selama proses perkuliahan hingga penyusunan skripsi.
Di tengah kesibukan sebagai pekerja dan mahasiswa, Ode tetap berusaha menjaga keseimbangan hidup dengan menyalurkan hobinya di bidang musik. Baginya, musik bukan sekadar hiburan, melainkan ruang untuk mengekspresikan kreativitas dan menjadi sarana pelepas penat setelah menjalani rutinitas yang padat.
Pada tahun 2026, Ode berhasil merilis tiga karya musik orisinal berjudul Pacar Simelekehe, KTP Gue Ada di Dompet Loe, dan Dokter Tolong Aku yang telah tersedia di berbagai platform musik digital.
Perjalanan La Ode Darlin menunjukkan bahwa karier, pendidikan, dan hobi bukanlah hal yang harus dipilih salah satu. Dengan komitmen, manajemen waktu yang baik, serta kemauan untuk terus belajar, ketiganya dapat berjalan beriringan.
Kisahnya menjadi pengingat bahwa tidak ada kata terlambat untuk mengejar mimpi. Yang terpenting bukanlah seberapa cepat mencapai tujuan, melainkan seberapa konsisten melangkah dan berjuang hingga tujuan tersebut dapat diwujudkan.
“Karena mimpi yang tertunda bukanlah mimpi yang gagal, melainkan mimpi yang sedang menunggu waktu terbaik untuk diwujudkan.”
Penulis : La Ode Darlin
Mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI)
Dosen Pembimbing I : Narti, M.Kom
Dosen Pembimbing II: Dikdik Permana Wigandi, M. Kom
Editor: Darsono. AR
Bahasa: Rahmat Al Kafi
⚡ Baca Lebih Cepat Artikel MMI di Ponsel Anda!
Ikuti Channel WhatsApp
Media Mahasiswa Indonesia (MMI):
KLIK DI SINI
