Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu faktor yang sangat mempengaruhi produktivitas dan kinerja organisasi. Kepuasan kerja dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya adalah gaya kepemimpinan dan budaya organisasi yang diterapkan dalam sebuah perusahaan.
Kepemimpinan yang efektif dan budaya organisasi yang positif dapat menciptakan lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan karyawan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan kerja mereka (Ayok & Balia, 2024; Fatin & Yanuar, 2025; Franata, 2025).
Meskipun berbagai penelitian telah menunjukkan hubungan antara kepemimpinan, budaya organisasi, dan kepuasan kerja, hubungan ini tidak selalu konsisten, menunjukkan adanya kemungkinan faktor-faktor lain yang mempengaruhi (Nasution dkk., 2021; Rada dkk., 2024; Safitri & Astuti, 2021). Salah satu faktor yang memiliki potensi besar untuk menjadi mediator dalam hubungan ini adalah komunikasi.
Komunikasi di tempat kerja berperan penting dalam memperkuat hubungan antara karyawan dan manajemen, serta antara sesama karyawan. Komunikasi yang efektif memungkinkan pertukaran informasi yang jelas, mendukung penyelesaian masalah, dan menciptakan rasa saling pengertian yang lebih baik di dalam tim (Susanto dkk., 2025; Syasindy dkk., 2020).
Sebuah budaya organisasi yang mendukung komunikasi terbuka cenderung menciptakan suasana yang lebih positif, yang dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan (Jarkasih & Suhendar, 2024; Nasution dkk., 2021).
Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif berfungsi sebagai jembatan yang memperkuat hubungan antara kepemimpinan yang baik dan peningkatan kepuasan kerja (Dewi & Fenia, 2025; Rusdi & Yanti, 2024).
Dalam konteks ini, kepemimpinan yang baik ditandai dengan kemampuan untuk memberikan arahan yang jelas, mendengarkan umpan balik dari karyawan, serta menciptakan iklim yang terbuka untuk diskusi (Senjaya & Anindita, 2020; Sun, 2024; Togatorop dkk., 2024).
Di sisi lain, budaya organisasi yang mendukung komunikasi terbuka akan memfasilitasi karyawan dalam mengekspresikan pendapat mereka, yang pada akhirnya dapat memperbaiki kesejahteraan emosional dan psikologis mereka (Putri & Meria, 2022; Widyawati dkk., 2024).
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana kepemimpinan dan budaya organisasi mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, serta bagaimana komunikasi berfungsi sebagai variabel mediator dalam hubungan tersebut (Fallash dkk., 2024; Pracoyo dkk., 2022).
Baca juga: Mengapa Kepemimpinan Transformasional adalah Jawaban atas Krisis Loyalitas Karyawan
Berdasarkan teori Self-Determination (SDT), yang menekankan pentingnya otonomi, kompetensi, dan keterhubungan sosial dalam memotivasi individu (Kalimullah dkk., 2021; Villegas-Puyod dkk., 2024), dapat dipahami bahwa kepemimpinan yang mendukung dan budaya organisasi yang inklusif akan meningkatkan rasa kepemilikan dan kesejahteraan karyawan, yang berujung pada kepuasan kerja yang lebih tinggi (Comlek, 2025; Ramadhi dkk., 2023).
Selain itu, teori Conservation of Resources (COR) menjelaskan bahwa akses terhadap sumber daya yang memadai, seperti komunikasi yang baik dan dukungan sosial, dapat mengurangi stres dan meningkatkan kesejahteraan secara keseluruhan (Karsim dkk., 2023; Reyaz, 2024).
Hal ini menunjukkan bahwa kepemimpinan yang baik dan budaya organisasi yang inklusif tidak hanya meningkatkan kepuasan kerja tetapi juga dapat berkontribusi pada kesehatan mental dan emosional karyawan (Taufiq dkk., 2021; Xianqiang, 2023).
Meskipun ada banyak bukti yang mendukung pentingnya kepemimpinan dan budaya organisasi dalam meningkatkan kepuasan kerja, penelitian empiris mengenai peran komunikasi sebagai mediator masih terbatas.
Beberapa studi menunjukkan bahwa meskipun komunikasi terbuka dan budaya organisasi yang mendukung dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif, faktor-faktor lain seperti beban kerja yang tinggi atau ketidakpastian pasar tetap dapat menghalangi tercapainya kepuasan kerja yang optimal (Sun, 2024; Xianqiang, 2023).
Hal ini diperkuat oleh penelitian yang menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional, yang dikarakteristikkan oleh kemampuan pemimpin untuk menginspirasi dan memberdayakan karyawan, dapat meningkatkan kepuasan kerja (Arifiani dkk., 2020; Widyawati dkk., 2024).
Oleh karena itu, penting untuk lebih memahami bagaimana komunikasi dapat berperan dalam menghubungkan faktor-faktor ini, serta memberikan wawasan tentang bagaimana organisasi dapat mengoptimalkan strategi komunikasi untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan kepuasan kerja mereka (Jiang & Wei, 2024).
Penelitian ini mengusulkan model di mana komunikasi bukan hanya berfungsi sebagai elemen pendukung, tetapi juga sebagai mediator yang menghubungkan kepemimpinan, budaya organisasi, dan kepuasan kerja. Efektivitas komunikasi dalam memfasilitasi interaksi yang positif antara karyawan dan manajemen dapat mengurangi ketegangan dan meningkatkan hubungan kerja yang lebih produktif (Comlek, 2025; Umans dkk., 2021).
Sebuah studi menunjukkan bahwa peran kepemimpinan yang suportif secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan kerja, yang berimplikasi pada peningkatan kinerja di organisasi (Amin, 2020; Ardiansyah dkk., 2023).
Dengan demikian, komunikasi yang baik tidak hanya berperan dalam meningkatkan interaksi sosial di tempat kerja, tetapi juga dalam membangun budaya organisasi yang mendukung, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan kerja karyawan (Bedoya, 2021; Santya & Dewi, 2022).
Baca juga: Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Penelitian ini menyarankan agar organisasi memberikan perhatian khusus pada pengembangan kemampuan komunikasi yang efektif di antara semua tingkat manajerial dan karyawan. Hal ini akan membantu menciptakan budaya organisasi yang lebih inklusif dan mendukung, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kepuasan kerja dan kinerja organisasi (Prasetya, 2024; Tipa dkk., 2023).
Temuan ini juga dapat memberikan wawasan penting bagi manajer dalam merancang strategi kepemimpinan yang lebih efektif, serta bagi departemen sumber daya manusia dalam merancang program pelatihan komunikasi yang dapat meningkatkan hubungan antar individu dalam organisasi (Amin, 2020; Halim, 2021).
Referensi
Amin, S. (2020). The Role of Job Satisfaction in Mediating the Effect of Leadership on Employee Performance. Mba – Journal of Management and Business Aplication, 3(2), 343–350. https://doi.org/10.31967/mba.v3i2.361
Ardiansyah, R., Indrawan, M. I., & Mesra, B. (2023). The Influence of Communication, Leadership Style and Organizational Culture on Job Satisfaction With Work Motivation as Intervening Variables at PT Hki Binjai Project Brandan Zone 2. Ijmea, 1(2), 721–739. https://doi.org/10.61306/ijmea.v1i2.64
Arifiani, R. S., Sudiro, A., & Indrawati, N. K. (2020). The Role of Organizational Culture and Job Satisfaction in Mediating the Effect of Transformational Leadership on Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Aplikasi Manajemen, 18(3), 555–562. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2020.018.03.16
Ayok, B., & Balia, N. (2024). Peran Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai (Studi Empiris Dinas Pariwisata Kabupaten Manokwari). Jiip – Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(4), 3946–3953. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i4.4221
Bedoya, E. de J. B. (2021). Leadership Influence on Job Satisfaction and Communication Satisfaction in SMEs Under Computer-Mediated- Communication Environments. Revista Facultad De Ciencias Económicas, 29(1), 115–126. https://doi.org/10.18359/rfce.5298
Comlek, O. (2025). A Study on Leadership, Organizational Culture and Digital Transformation in Dentistry. Northern Clinics of Istanbul, 153–161. https://doi.org/10.14744/nci.2025.48897
Dewi, K., & Fenia, S. Z. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Kantor DPRD Kota Padang Panjang. J.of Infosci. Education and Management Bus., 4(1), 66–79. https://doi.org/10.62357/joseamb.v4i1.451
Fallash, A., Helmi, S., Gujarto, M., & Mellita, D. (2024). The Influence of Transformational Leadership, Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior Mediated by Employee Engagement at Bank Sumsel Babel. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 3(10), 3803–3816. https://doi.org/10.55927/fjmr.v3i10.11545
Fatin, C. C., & Yanuar, Y. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 7(1), 53–63. https://doi.org/10.24912/jmk.v7i1.32965
Franata, A. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi, Dan Kepemimpinan, Pada Employee Engagement: Kepuasan Keja Sebagai Pemediasi. Lentera: Multidisciplinary Studies, 3(2), 263–271. https://doi.org/10.57096/lentera.v3i2.144
Halim, K. I. (2021). Pengaruh Intellectual Capital, Profitabilitas, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan. Jurnal Revenue : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(2), 227–232. https://doi.org/10.46306/rev.v1i2.27
Jarkasih, J., & Suhendar, F. R. (2024). Dampak Penerapan Budaya Organisasi Dan Sistem Kompensasi Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Kepuasan Kerja. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 269–281. https://doi.org/10.56145/jurnalekonomidanbisnis.v4i2.284
Jiang, X., & Wei, Y. (2024). Linking Servant Leadership to Followers’ Thriving at Work: Self-Determination Theory Perspective. Frontiers in Psychology, 15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1384110
Kalimullah, A. M. N. H., Nawangsari, L. C., & Sutawijaya, A. H. (2021). Organizational Citizenship Behavior for the Environment (OCBE) on Generation X and Generation Y Millennial. https://doi.org/10.4108/eai.28-9-2020.2307559
Karsim, K., Susilowati, E., Setiawan, W. B., Syafii, M., & Rijal, S. (2023). The Nurturing Job Satisfaction: Social Interactions and Work Environment via Empowering Motivation. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 772–778. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.645
Nasution, A., Sarkum, S., & Fitria, E. (2021). Pengaruh Budaya Organisasi Gaya Kepemimpinan Komitmen Organisasi Terhadap Kohesivitas Kelompok Dan Kepuasan Kerja Karyawan Di Pt Siringo Ringo. Sultanist Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 9(2), 112–123. https://doi.org/10.37403/sultanist.v9i2.343
Pracoyo, N. A., Tubastuvi, N., Santoso, S. B., & Wahyuni, S. (2022). Determinants of Employee Performance: The Mediating Role of Job Satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 11(2), 144–156. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i2.1595
Prasetya, B. P. (2024). Sustainable Performance of Village-Owned Enterprises through Social Capital with an Integrated Quality Management Approach. Journal of Economics Education and Entrepreneurship, 5(3), 165. https://doi.org/10.20527/jee.v5i3.14168
Putri, N., & Meria, L. (2022). The Effect of Transformational Leadership on Employee Performance Through Job Satisfaction and Organizational Commitment. Iaic Transactions on Sustainable Digital Innovation (Itsdi), 4(1), 8–21. https://doi.org/10.34306/itsdi.v4i1.565
Rada, R., Widyakto, A., NSS, Rr. L. P., & Triyani, D. (2024). Determinan Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Solusi, 22(2), 163–175. https://doi.org/10.26623/slsi.v22i2.8979
Ramadhi, R., Sarianti, K., & Desti, Y. (2023). Mediation Job Satisfaction: Transformational Leadership, Internal Communication and Organizational Culture to Increase Employee Engagement. Journal of Business Management and Economic Development, 1(02). https://doi.org/10.59653/jbmed.v1i02.138
Reyaz, S. (2024). The Influence of Leadership Styles on Employee Motivation and Job Satisfaction. Int Res J Adv Engg MGT, 2(03), 339–344. https://doi.org/10.47392/irjaem.2024.0049
Rusdi, H., & Yanti, N. (2024). Analisis Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Lingkungan Sekolah Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Di SD Negeri 53 Kuranji Kota Padang. Emjm, 2(4), 298–314. https://doi.org/10.31933/emjm.v2i4.1150
Safitri, M. M., & Astuti, M. R. (2021). PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI, KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA TBK SAMARINDA SQUARE. Jurnal Ekonomika Manajemen Akuntansi Dan Perbankan Syari Ah, 10(2), 504–514. https://doi.org/10.24903/je.v10i2.1245
Santya, I. M. M. D., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Job Satisfaction: Its Mediating Role in the Effect of Transformational Leadership and Organizational Culture on Employee Performance. International Research Journal of Management It and Social Sciences, 9(4), 569–586. https://doi.org/10.21744/irjmis.v9n4.2118
Senjaya, V., & Anindita, R. (2020). The Role of Transformational Leadership and Organizational Culture Towards Organizational Commitment Through Job Satisfaction Among Mining Industry Employees. Jurnal Aplikasi Manajemen, 18(4), 767–782. https://doi.org/10.21776//ub.jam.2020.018.04.15
Sun, H. (2024). Leadership Style Employee Job Satisfaction and Organizational Culture: Basis for Employee Innovation Behavior Framework. International Journal of Research Studies in Management, 12(2). https://doi.org/10.5861/ijrsm.2024.1025
Susanto, E., Sutarso, Y., & Sari, L. P. (2025). Analisis Pengaruh Motivasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan: Evaluasi Peran Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jems, 739–746. https://doi.org/10.37034/jems.v7i4.221
Syasindy, N. B., Prasetyo, I., & Riswati, F. (2020). Pengaruh Komunikasi Organisasi, Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Melalui Kinerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pt Wilmar Nabati Indonesia Gresik. Jurnal Manajerial Bisnis, 3(2), 159–172. https://doi.org/10.37504/jmb.v3i2.243
Taufiq, A., Isyandi, I., & Maulida, Y. (2021). The Effect of Organizational Culture, Leadership Style, Knowledge Management, Work Discipline, and Work Environment on Employee Satisfaction Pbec Eye Hospital. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 48–61. https://doi.org/10.34006/jmbi.v10i1.251
Tipa, B. T., Hidayati, T., & Maria, S. (2023). Investigating the Effect of Transformational Leadership, Compensation and Organizational Culture on Job Satisfaction and Employee Performance at PT. Kitadin Embalut Kabupaten Kutai Kartanegara. Journal of Madani Society, 2(2), 87–107. https://doi.org/10.56225/jmsc.v2i2.251
Togatorop, A. D. F., Andri, S., & Mandataris, M. (2024). The Influence of Organizational Culture and Transformational Leadership on Work Productivity Through Employee Job Satisfaction as an Intervening Variable. Cerdika Jurnal Ilmiah Indonesia, 4(03), 200–213. https://doi.org/10.59141/cerdika.v4i03.763
Umans, T., Argento, D., Grossi, G., & Mattei, G. (2021). Supportive Leadership and Job Satisfaction at the European Court of Auditors. Academy of Management Proceedings, 2021(1), 10243. https://doi.org/10.5465/ambpp.2021.10243abstract
Villegas-Puyod, J. B., Chaisanrit, M., & Ajah, S. N. (2024). The Role of Transformational Leadership on Employee Job Satisfaction: Mediated by Organizational Citizenship Behavior. Eatp, 527–534. https://doi.org/10.53555/kuey.v30i3.1307
Widyawati, D. A., Putra, I. B. U., & Amerta, I. M. S. (2024). The Rolef Organizational Citizenship Behavior in Mediating the Influence of Transformational Leadership and Job Satisfaction on the Performance of PT Employees. Safari Wonder Bali in Gianyar District. International Journal of Environmental Sustainability and Social Science, 5(3), 466–480. https://doi.org/10.38142/ijesss.v5i3.1053
Xianqiang, F. (2023). Exploring the Interplay of Organizational Culture, Job Satisfaction, and Organizational Commitment: A Conceptual Examination of SMEs in Beijing, China. Journal of Digitainability Realism & Mastery (Dream), 2(05), 66–71. https://doi.org/10.56982/dream.v2i05.125
Penulis: Yosafat Sadewo
Mahasiswa Magister Manajemen, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
Editor: Salwa Alifah Yusrina
Bahasa: Rahmat Al Kafi
⚡ Baca Lebih Cepat Artikel MMI di Ponsel Anda!
Ikuti Channel WhatsApp
Media Mahasiswa Indonesia (MMI):
KLIK DI SINI
