Etika merupakan fondasi utama dalam membentuk kualitas layanan profesional. Kualitas yang sesungguhnya bukan hanya soal keterampilan teknis, tetapi juga tentang bagaimana seseorang menjalankan tanggung jawabnya dengan jujur, adil, dan penuh integritas.
Di sinilah kode etik berperan penting sebagai pedoman moral dan perilaku. Kode etik memberikan arah yang jelas bagi para profesional dalam menghadapi dilema, menjaga standar perilaku, serta melindungi kepentingan publik.
Dengan mematuhi kode etik, seorang profesional tidak hanya memberikan layanan yang benar secara teknis, tetapi juga menciptakan kepercayaan, rasa aman, dan kehormatan profesi. Tanpa etika, kualitas layanan akan kehilangan makna karena mudah dipengaruhi oleh kepentingan pribadi atau tekanan eksternal.
Maka, ketika etika ditegakkan, kualitas layanan akan tumbuh secara alami dan berkelanjutan. Etika bukan hanya pelengkap, tapi merupakan inti dari profesionalisme itu sendiri.
Baca juga: Etika yang Terabaikan: Wajah Buruk Pelayanan di Rumah Sakit
Mengenali Kode Etik sebagai Pilar Profesionalisme
Kode etik adalah pernyataan formal tentang nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang harus dipegang oleh seorang profesional dalam menjalankan tugasnya.
Di hampir semua bidang—baik itu kedokteran, pendidikan, hukum, akuntansi, hingga jurnalisme—kode etik menyusun batasan dan arah agar tindakan yang dilakukan bukan hanya sah secara hukum, tetapi juga benar secara moral.
Misalnya, dalam dunia kesehatan, prinsip “do no harm” atau “tidak membahayakan pasien” menjadi inti dari seluruh tindakan medis. Di bidang jurnalistik, prinsip kejujuran dan objektivitas menjaga berita agar tetap faktual dan tidak merugikan publik.
Dalam pendidikan, integritas dan tanggung jawab membentuk relasi yang adil antara pengajar dan peserta didik. Semua ini menunjukkan bahwa etika tidak hanya menjadi pedoman perilaku, tetapi juga tolok ukur kualitas.
Etika sebagai Pondasi Kepercayaan
Di era modern yang ditandai oleh keterbukaan informasi dan meningkatnya ekspektasi publik, kepercayaan menjadi salah satu aset paling berharga dalam layanan profesional. Dan kepercayaan tidak bisa dibeli atau dibuat-buat—ia dibangun dari reputasi, kredibilitas, dan ketulusan dalam bertindak sesuai prinsip moral.
Di sinilah peran kode etik menjadi vital. Ia memastikan bahwa seorang profesional bertindak secara konsisten, adil, dan bertanggung jawab, bahkan ketika tidak ada yang mengawasi.Bayangkan seorang akuntan yang memanipulasi laporan keuangan untuk keuntungan pribadi atau seorang guru yang bersikap diskriminatif terhadap murid.
Meskipun tindakan mereka mungkin tidak langsung terdeteksi, namun ketika terungkap, kepercayaan yang telah dibangun bertahun-tahun dapat runtuh seketika. Sebaliknya, profesional yang setia pada kode etik akan menjadi teladan dan panutan, serta membawa reputasi baik bagi dirinya maupun lembaganya.
Menghadapi Tantangan Etika di Dunia Nyata
Meski demikian, menerapkan kode etik dalam praktik bukanlah hal yang mudah. Dalam realitas dunia kerja, seringkali terjadi tarik-menarik antara kepentingan pribadi, tekanan ekonomi, dan idealisme moral.
Tidak sedikit profesional yang dihadapkan pada dilema: apakah mengikuti nurani atau mengikuti perintah atasan? Apakah melaporkan pelanggaran yang terjadi atau memilih diam demi menjaga posisi?
Dalam kondisi seperti inilah integritas diuji, dan keberadaan kode etik menjadi sangat penting. Kode etik memberikan legitimasi moral bagi setiap profesional untuk mengambil sikap yang benar, sekalipun berisiko. Ia juga memberi perlindungan terhadap tekanan eksternal yang bisa merusak prinsip.
Oleh karena itu, penting bagi setiap organisasi untuk tidak hanya memiliki kode etik, tetapi juga menanamkan budaya etis yang hidup dan didukung oleh sistem yang adil.
Baca juga: Apakah Implementasi Kode Etik Profesi Dapat Mencegah Perilaku Tidak Etis Auditor?
Secara keseluruhan, etika adalah jiwa, sedangkan kode etik adalah tubuh dari layanan profesional yang berkualitas. Tanpa fondasi etika yang kuat, kode etik hanya akan menjadi dokumen kosong. Sebaliknya, tanpa kode etik yang jelas, nilai-nilai etika sulit untuk diimplementasikan dan ditegakkan secara konsisten.
Ketika etika membentuk kualitas peran kode etik, artinya etika profesional tidak hanya menjadi seperangkat aturan yang harus dipatuhi, tetapi juga menjadi bagian integral dari identitas dan budaya profesionalisme. Ini akan melahirkan para profesional yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki integritas tinggi, bertanggung jawab, dan senantiasa berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
Penulis:
- Matea Ellen Erefika Tambunan
- Harniati Swita Sihombing
- Destalenta Gulo
- Helena Sihotang
Mahasiswa Manajemen, Universitas Katolik Santo Thomas Medan
Dosen Pengampu: Helena Sihotang
Editor: Salwa Alifah Yusrina
Bahasa: Rahmat Al Kafi
Ikuti berita terbaru Media Mahasiswa Indonesia di Google News
