Latar Belakang
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara individu mengakses informasi dan mengambil keputusan, termasuk dalam hal keputusan pembelian produk.
Iklan digital kini telah menjadi alat utama perusahaan dalam mempengaruhi keputusan konsumen melalui platform, seperti Instagram, Facebook, hingga marketplace seperti Shopee dan TikTok Shop.
Selain itu, ulasan dari konsumen lain telah menjadi sumber informasi penting yang mempengaruhi keyakinan dan minat beli pengguna.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh (Rafli & Uday, 2024), iklan digital yang menarik secara visual dan relevan secara konten mampu meningkatkan keputusan pembelian secara signifikan.
Interaktivitas pengguna terhadap iklan di media sosial, seperti memberi “like” dan berbagi, juga berkontribusi besar terhadap peningkatan konversi pembelian.
Di sisi lain, penelitian yang dilakukan oleh (Zed et al., 2025) menjelaskan bahwa pentingnya ulasan konsumen sebagai salah satu faktor utama yang memoderasi efektivitas digital marketing.
Konsumen lebih cenderung melakukan pembelian ketika melihat testimoni positif dan pengalaman pengguna lainnya, menunjukkan bahwa informasi peer-to-peer memiliki pengaruh psikologis yang kuat dalam menumbuhkan rasa percaya terhadap produk.
Masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh iklan digital dan ulasan konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan kedua penelitian tersebut menjelaskan sumber informasi promosi dan pengalaman nyata, penting untuk mengetahui kontribusi relatif masing-masing dalam memengaruhi perilaku konsumen.
Meskipun banyak penelitian sebelumnya mengkaji pengaruh iklan digital atau ulasan konsumen secara terpisah, namun masih sedikit yang menggabungkan keduanya dalam satu model prediktif keputusan pembelian.
Dengan memahami masalah ini, perusahaan dapat mengembangkan strategi digital yang lebih efektif dan berorientasi pada psikologi konsumen.
Metode
Penelitian ini merupakan studi kuantitatif dengan tujuan untuk melihat pengaruh variabel bebas, yaitu iklan dan ulasan, terhadap variabel terikat yang berkaitan dengan keputusan pembelian.
Populasi yang dituju dalam penelitian ini adalah pengguna aktif media sosial dan e-commerce yang berusia antara 18 hingga 35 tahun di Indonesia.
Untuk pemilihan sampel, peneliti menggunakan teknik purposive sampling, dengan total responden sebanyak 50 orang.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form dan menggunakan skala Likert dengan rentang nilai 1 sampai 5.
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini mencakup pertanyaan mengenai dimensi iklan digital, ulasan konsumen, dan keputusan pembelian.
Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh iklan digital dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian dengan perangkat lunak SPSS.
Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, nilai signifikansi (Sig.) untuk model regresi yang melibatkan Iklan Digital dan Ulasan Konsumen adalah 0.073.
Meskipun nilai R2 menunjukkan adanya pengaruh sebesar 9.9%, nilai signifikansi ini (0.073) lebih besar dari 0.05.
Hal ini mengindikasikan bahwa secara simultan, iklan digital dan ulasan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada tingkat signifikansi 0.05.
Dengan kata lain, hipotesis nol (H0) diterima, yang berarti tidak ada pengaruh signifikan dari kedua variabel independen secara bersamaan terhadap variabel dependen.
Variabel Iklan Digital menunjukkan koefisien (B) sebesar -0.150 dengan nilai signifikansi (Sig.) sebesar 0.025.
Karena nilai Sig. (0.025) kurang dari 0.05, dapat disimpulkan bahwa iklan digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Namun, nilai koefisien negatif menunjukkan bahwa peningkatan iklan digital justru sedikit menurunkan keputusan pembelian, yang mungkin memerlukan eksplorasi lebih lanjut terkait jenis iklan atau persepsi responden.
Variabel Ulasan Konsumen memiliki koefisien (B) sebesar 0.022 dengan nilai signifikansi (Sig.) sebesar 0.560.
Karena nilai Sig. (0.560) lebih besar dari 0.05, dapat disimpulkan bahwa ulasan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Meskipun koefisien positif menunjukkan arah pengaruh yang positif, ketidaksignifikanan ini mengindikasikan bahwa pengaruh tersebut tidak cukup kuat untuk dianggap berarti secara statistik dalam konteks penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, iklan digital dan ulasan konsumen tidak secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian.
Ini kontras dengan beberapa penelitian sebelumnya yang menunjukkan pentingnya kedua faktor ini. Namun, ketika dilihat secara parsial, iklan digital menunjukkan pengaruh signifikan meskipun dengan arah negatif.
Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kejenuhan iklan, relevansi iklan yang kurang, atau persepsi negatif terhadap iklan tertentu.
Sementara itu, ulasan konsumen, meskipun secara teoritis penting, tidak menunjukkan pengaruh signifikan dalam penelitian ini.
Ini mungkin karena responden tidak terlalu mengandalkan ulasan dalam keputusan pembelian mereka, atau karena kualitas ulasan yang tersedia tidak cukup meyakinkan.
Perlu dicatat bahwa 90.1% dari keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam model ini, menunjukkan kompleksitas perilaku konsumen.
Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dari 50 responden, dapat disimpulkan beberapa hal terkait pengaruh iklan digital dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian, diantaranya:
- Secara simultan, iklan digital dan ulasan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Model regresi hanya mampu menjelaskan 9.9% variasi dalam keputusan pembelian, dengan 90.1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian.
- Secara parsial, iklan digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun dengan arah negatif.
- Secara parsial, ulasan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Saran
Berdasarkan temuan penelitian ini, berikut beberapa saran yang dapat diajukan diantaranya:
- Disarankan untuk memperluas cakupan variabel independen dengan memasukkan faktor-faktor lain yang relevan seperti harga, kualitas produk, promosi, atau kepercayaan merek, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang keputusan pembelian.
- Melakukan penelitian kualitatif (misalnya, wawancara mendalam atau focus group discussion) dapat membantu menggali alasan di balik pengaruh negatif iklan digital atau ketidaksignifikanan ulasan konsumen, serta mengidentifikasi faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian.
- Meningkatkan ukuran sampel atau menggunakan metode pengambilan sampel yang berbeda dapat memberikan hasil yang lebih representatif dan mungkin menunjukkan signifikansi yang berbeda
Penulis:
1. Mohamad Ilham Faatirana Mundji
2. Alvin Eryandra
Mahasiswa Prodi Psikologi, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka
Dosen Pengampu: Alvin Eryandra
Referensi
Ciputra, U. (2020). TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AMONDEU. 5(April).
Manajemen, J., & Syariah, B. (2024). At tajir. 2, 69–81.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., Roring, F., Manajemen, J., Ekonomi, F., Ratulangi, U. S., Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). H . Y . Mokodompit ., S . L . H . V . J . Lapian ., F . Roring . PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING , SISTEM PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP ( STUDI PADA MAHASISWA DAN ALUMNI EQUIL CHOIR FEB UNSRAT ) EFFECT OF ONLINE CUSTOMER RATING , CASH ON DELIVERY PAYMENT SYSTEM AND ONLINE CUSTOMER REVIEW ON PURCHASE DECISIONS AT TIKTOK SHOP ( STUDY OB STUDENTS AND ALUMNI EQUIL CHOIR FEB UNSRAT ) Oleh : Jurnal EMBA Vol . 10 No . 3 Juli 2022 , Hal . 975-984. 10(3), 975–984.
Syafira, D., & Akbar, D. (2023). PENGGUNAAN DIGITAL ADVERTISING DALAM PROMOSI MyEduSolve didukung oleh Certiport menyelenggarakan event Microsoft Office Specialist & Adobe Certified Professional Pada event Microsoft Office Specialist & Adobe Certified Professional. 4, 1–9.
Zed, E. Z., Indriani, S., Wati, S. F., & Bangsa, U. P. (2025). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Era E-Commerce. 4.
Editor: Siti Sajidah El-Zahra
Bahasa: Rahmat Al Kafi
Ikuti berita terbaru Media Mahasiswa Indonesia di Google News
