Transformasi teknologi dalam beberapa dekade terakhir telah secara mendasar mengubah cara kita bekerja, khususnya dalam konteks tim kerja.
Di masa lalu, tim cenderung bekerja di lokasi yang sama dengan interaksi tatap muka sebagai norma utama.
Namun, perkembangan teknologi dan penerapan sistem kerja hybrid maupun remote telah menghadirkan tantangan sekaligus peluang baru dalam membangun kolaborasi yang efektif.
Banyak organisasi yang telah mengadopsi model kerja hybrid, namun kenyataannya, banyak tim hybrid menghadapi kendala dalam komunikasi, keterlibatan, dan rasa saling percaya antar anggota tim.
Situasi ini menunjukkan bahwa teknologi bukanlah solusi tunggal untuk meningkatkan tim kolaborasi; pendekatan strategi yang lebih komprehensif diperlukan agar tim dapat bekerja secara optimal di era digital (Cleary et al., 2018).
Baca Juga: Membangun Tim yang Efektif: Kunci Sukses Organisasi
Konsep tim kerja berbeda dengan kelompok kerja biasa. Tim kerja adalah kumpulan individu dengan keterampilan saling melengkapi yang bekerja untuk mencapai tujuan bersama (Robbins & Judge, 2017).
Dalam tim kerja, sinergi adalah kunci utama, hasil yang dicapai tim diharapkan lebih besar daripada akumulasi kontribusi individu.
Elemen-elemen penting yang membangun keberhasilan tim mencakup tujuan yang jelas, kepercayaan antar anggota, komunikasi yang efektif, dan kepemimpinan yang mendukung.
Namun, penerapan elemen-elemen ini menjadi semakin kompleks dalam konteks digital, di mana batasan ruang dan waktu tidak lagi relevan tetapi justru memunculkan tantangan baru (Lohikoski et al., 2015).
Salah satu tantangan utama tim di era digital adalah komunikasi yang terputus. Dalam lingkungan kerja virtual, komunikasi banyak bergantung pada teknologi seperti email, aplikasi pesanan, dan video konferensi.
Meski alat-alat ini menyederhanakan koneksi jarak jauh, mereka juga sering kali menjadi sumber kesalahpahaman karena minimnya konteks nonverbal, seperti nada suara atau ekspresi wajah.
Baca Juga: 5 Kunci Manajemen Efektif untuk Meningkatkan Produktivitas
Selain itu, interaksi sosial menjadi kendala signifikan dalam membangun kepercayaan dan kebersamaan. Dalam lingkungan kerja tradisional, interaksi sosial terjadi secara alami melalui percakapan santai atau kegiatan informal.
Namun, dalam tim virtual, interaksi ini sering kali terabaikan, sehingga memperlemah rasa solidaritas (Coffetti et al., 2022).
Tantangan lainnya adalah pengelolaan konflik dalam tim virtual. Dalam tim fisik, konflik lebih mudah diidentifikasi melalui interaksi langsung, tetapi dalam tim virtual, konflik sering tersembunyi hingga mencapai titik kritis.
Misalnya, ketidaksepahaman terkait pembagian tugas atau ekspektasi kerja dapat berkembang menjadi permasalahan besar jika tidak segera diatasi.
Hal ini dapat menyebabkan stagnasi produktivitas dan peningkatan tingkat stres anggota tim, yang pada akhirnya merugikan organisasi secara keseluruhan (Xia et al., 2021).
Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk mengembangkan strategi yang dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan konflik secara proaktif.
Baca Juga: Pengaruh Rekan Kerja dengan Narcissistic Personality Disorder (NPD) terhadap Kinerja Orang Lain
Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, organisasi perlu mengadopsi strategi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan tim kerja di era digital.
Salah satu langkah pertama adalah memanfaatkan teknologi secara optimal. Meskipun aplikasi seperti platform komunikasi digital telah menjadi alat utama dalam mendukung komunikasi tim virtual, keberhasilan penggunaannya bergantung pada cara penggunaannya.
Pemimpin tim perlu memastikan bahwa teknologi ini mendukung, tidak menghambat kolaborasi.
Selain itu, manajer harus berhati-hati agar tidak bersantai dengan terlalu banyak aplikasi yang justru dapat membuat anggota merasa tidak berkepentingan, sehingga diperlukan sinergi antara manajer dan keseluruhan anggota tim (Qvarfordt, 2024).
Kepercayaan adalah elemen mendasar dalam tim kolaborasi, terutama dalam lingkungan kerja virtual.
Kepercayaan menciptakan lingkungan yang aman bagi anggota tim untuk berbagi ide tanpa rasa takut dihakimi.
Salah satu cara membangun kepercayaan adalah melalui keterbukaan dan transparansi dalam komunikasi.
Pemimpin dapat memperkuat kepercayaan dengan memberikan umpan balik secara konsisten dan menghargai kontribusi setiap anggota (Mena-Guacas, 2023).
Baca Juga: Soft Skills yang Wajib Dimiliki untuk Manajemen yang Efektif
Selain membangun kepercayaan, pengelolaan konflik yang proaktif juga menjadi prioritas. Dalam tim virtual, penting untuk menciptakan mekanisme penyelesaian konflik yang terstruktur.
Misalnya, pemimpin dapat mengadakan sesi diskusi terbuka untuk membahas masalah yang dihadapi tim atau menggunakan mediator untuk menyelesaikan kemunduran.
Proses refleksi ini memungkinkan anggota tim untuk mengidentifikasi kesalahan, memahami perspektif satu sama lain, dan mencari solusi bersama (Chang, 2022)
Keterlibatan karyawan juga menjadi faktor kunci dalam keberhasilan tim kerja. Tingkat keterlibatan yang tinggi dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan.
Untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, tim pemimpin harus memahami kebutuhan individu anggota, memberikan pengakuan atas pencapaian mereka, dan menciptakan peluang untuk pengembangan keterampilan.
Salah satu pendekatan yang efektif adalah menetapkan tujuan yang spesifik dan terukur. Tim dengan tujuan yang jelas cenderung memiliki motivasi dan kinerja yang lebih baik.
Pemimpin juga perlu merayakan pencapaian tim, baik besar maupun kecil, untuk meningkatkan semangat dan rasa kebanggaan dalam tim (Porubčinová & Fidlerová, 2020).
Baca Juga: Membangun Budaya Kerja yang Positif melalui Manajemen SDM yang Tepat
Dalam praktiknya, organisasi dapat mengimplementasikan strategi-strategi ini melalui pelatihan kolaborasi, di mana anggota tim mengajarkan pentingnya komunikasi, kepercayaan, dan kerja sama.
Selain itu, beberapa perusahaan telah mulai menggunakan teknologi realitas virtual untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih imersif.
Teknologi ini memungkinkan anggota tim merasa lebih terhubung meskipun bekerja dari lokasi yang berbeda.
Misalnya, perusahaan global telah menggunakan teknologi ini untuk menyelenggarakan pertemuan dan pelatihan secara virtual, yang terbukti meningkatkan keterlibatan dan produktivitas waktu.
Pada akhirnya, keberhasilan kolaborasi dalam tim kerja di era digital bergantung pada komitmen bersama untuk beradaptasi dengan perubahan.
Pemimpin tim memegang peran penting dalam menciptakan lingkungan yang mendukung kerja sama dan inovasi, sementara anggota tim harus aktif berkontribusi untuk mencapai tujuan bersama.
Dengan memahami dan menerapkan strategi-strategi yang telah dibahas, organisasi dapat memanfaatkan potensi penuh tim kerja mereka untuk menghadapi tantangan era digital dan meraih keunggulan kompetitif.
Penulis: Aditya Rais Muhammad
Mahasiswa Magister Manajemen, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
Editor: Siti Sajidah El-Zahra
Bahasa: Rahmat Al Kafi
Referensi
Chang, M. (2022). Cascading Innovation: R&D Team Design and Performance Implications of Mobility. Strategic Management Journal, 44(5), 1218–1253. https://doi.org/10.1002/smj.3473
Cleary, Y., Slattery, D. M., & Flammia, M. (2018). Developing Strategies for Success in a Cross-Disciplinary Global Virtual Team Project: Collaboration Among Student Writers and Translators. Journal of Technical Writing and Communication, 49(3), 309–337. https://doi.org/10.1177/0047281618775908
Coffetti, E., Paans, W., Roodbol, P. F., & Zuidersma, J. (2022). Individual and Team Factors Influencing the Adoption of Information and Communication Technology by Nurses. Cin Computers Informatics Nursing, 41(4), 205–214. https://doi.org/10.1097/cin.0000000000000931
Lohikoski, P., Kujala, J., Härkönen, J., Haapasalo, H., & Muhos, M. (2015). Enhancing Communication Practices in Virtual New Product Development Projects. International Journal of Innovation in the Digital Economy, 6(4), 16–36. https://doi.org/10.4018/ijide.2015100102
Mena-Guacas, A. F. (2023). Digital Collaboration in Higher Education: A Study of Digital Skills and Collaborative Attitudes in Students From Diverse Universities. Education Sciences, 14(1), 36. https://doi.org/10.3390/educsci14010036
Porubčinová, M., & Fidlerová, H. (2020). Determinants of Industry 4.0 Technology Adaption and Human – Robot Collaboration. Research Papers Faculty of Materials Science and Technology Slovak University of Technology, 28(46), 10–21. https://doi.org/10.2478/rput-2020-0002
Qvarfordt, M. (2024). Medical Secretaries’ Fears and Opportunities in an Increasingly Digitalised Workplace Environment. Journal of Health Organization and Management, 38(9), 175–194. https://doi.org/10.1108/jhom-04-2023-0127
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Prilaku Organisasi (16 ed.). Penerbit Salemba Empat.
Xia, H., Li, J., Weng, J., Zhang, Z., & Gao, Y. (2021). Collaborative Knowledge Sharing in Global Distributed Teams: Antecedents of Innovation Performance. Journal of Knowledge Management, 25(10), 2523–2539. https://doi.org/10.1108/jkm-10-2020-0763
Ikuti berita terbaru Media Mahasiswa Indonesia di Google News
