Sidoarjo, Jawa Timur – Masyarakat Kecamatan Sukodono, Kabupaten Sidoarjo, kini semakin dimudahkan dalam mengurus dokumen kependudukan berkat adanya inovasi pelayanan malam hari yang diberi nama “Mari-Serbu” di kantor Kecamatan Sukodono yang beralamat Jalan Raya Bukit Kweni, Anggaswangi, di hari Senin dan Rabu pada pukul 18.00-20.00 WIB. (2/9/2024)
Sebelum adanya program inovasi ini, masyarakat kerap kali kesulitan mengurus dokumen kependudukan karena terkendala oleh waktu.
Aktivitas kerja, sekolah, atau kegiatan lainnya yang padat di pagi hari membuat mereka kesulitan untuk datang ke kantor kecamatan. Belum lagi, antrean panjang yang sering terjadi di pagi hari semakin menyulitkan.
Dengan adanya program “Pelayanan Mari-Serbu”, masyarakat kini dapat mengurus dokumen kependudukan setelah jam kerja atau pada waktu yang lebih fleksibel. Pelayanan yang diberikan pun tidak kalah cepat dan efisien dengan pelayanan di pagi hari. Hal ini tentu saja disambut antusias oleh masyarakat.
Baca Juga: Manajemen SDM di Sektor Publik: Meningkatkan Kinerja Organisasi dan Pelayanan Publik
Inovasi ini tidak hanya memudahkan masyarakat, tetapi juga membawa dampak positif yang lebih luas. Beberapa di antaranya adalah:
- Meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya dokumen kependudukan: Dengan adanya kemudahan mengurus dokumen, semakin banyak masyarakat yang tertib dalam membuat atau memperbarui dokumen kependudukan.
- Meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik: Pelayanan yang lebih fleksibel dan efisien membuat masyarakat semakin puas dan percaya terhadap layanan publik yang diberikan oleh pemerintah.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan: Pelayanan malam hari membantu dalam mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan mengurangi penumpukan antrean di pagi hari.
- Mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan: Dokumen kependudukan yang lengkap sangat penting untuk mengakses berbagai layanan, seperti kesehatan, pendidikan, dan ekonomi. Dengan inovasi ini, masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan-layanan tersebut.
“Pelayanan Mari-Serbu” adalah sebuah contoh nyata dari inovasi pelayanan publik yang berhasil memberikan manfaat bagi masyarakat. Inisiatif seperti ini patut diapresiasi dan diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi daerah-daerah lain untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Mari kita dukung bersama program-program inovatif seperti ini agar pelayanan publik di Indonesia semakin berkualitas dan memenuhi harapan masyarakat.
Penulis: Nurma Chrismawantika
Mahasiswa Jurusan Ilmu Hukum, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Editor: I. Khairunnisa
Bahasa: Rahmat Al Kafi
Ikuti berita terbaru Media Mahasiswa Indonesia di Google News
