Pernah nggak kepikiran, kenapa kita bisa tahu detail suatu destinasi wisata cuma dari scroll media sosial? Itu bukan kebetulan. Itu hasil kerja komunikasi pariwisata yang sudah pindah rumah dari brosur dan baliho, ke linimasa dan algoritma.
Apa sebenarnya yang berubah? Esensinya tetap sama, menyampaikan pesan tentang destinasi agar orang tertarik berkunjung. Bedanya, medium dan caranya kini jauh lebih cair.
Dulu komunikasi pariwisata mengandalkan satu arah—pemerintah atau agen wisata bicara, publik mendengar. Sekarang arahnya bolak-balik. Wisatawan ikut memproduksi narasi lewat unggahan pribadi, ulasan, dan video pengalaman mereka sendiri.
Siapa yang menggerakkan pergeseran ini? Kementerian Pariwisata menyebut generasi milenial dan Gen Z sebagai wisatawan digital native yang mendorong munculnya berbagai tren pariwisata baru di Indonesia.
Kelompok ini tumbuh besar bersama gadget, jadi wajar kalau pola konsumsi informasi wisata mereka pun berbeda dari generasi sebelumnya.
Data terbaru memperlihatkan hal itu dengan gamblang, media sosial kini menjadi titik awal perencanaan liburan, dengan TikTok jadi platform yang paling diandalkan, disusul Instagram.
BACA JUGA: Menjalin Jembatan Komunikasi untuk Memikat Hati Generasi Z dalam Pariwisata Modern
Kapan fenomena ini mengakar? Sebenarnya bibitnya sudah ada sejak media sosial populer, tapi momentum percepatannya terjadi belakangan, sejalan dengan menjamurnya konten pendek dan teknologi yang makin canggih.
Kehadiran kecerdasan buatan, internet of things, serta augmented dan virtual reality kini menjadi pendorong utama terciptanya pengalaman perjalanan yang lebih personal, efisien, dan imersif sekaligus menggeser posisi wisatawan dari penonton pasif jadi pusat dari seluruh ekosistem digital pariwisata.
Di mana transformasi ini paling kentara? Indonesia jadi salah satu arena pembuktiannya. Pemerintah pun ikut menyesuaikan strategi lewat konsep yang mereka sebut sebagai babak baru transformasi digital sektor wisata.
Pemanfaatan teknologi digital ditempatkan sebagai prioritas, termasuk penguatan kecerdasan buatan dalam ekosistem pariwisata, dengan platform digital nasional yang terus diperluas demi layanan yang lebih efektif, terutama untuk mendukung penyelenggaraan berbagai acara wisata berskala besar.
Mengapa ini penting dibahas? Karena cara berkomunikasi menentukan reputasi sebuah destinasi dan reputasi menentukan keberlangsungan ekonominya. Promosi yang asal kencang tanpa dasar fakta justru berisiko menjatuhkan kepercayaan publik begitu realitas di lapangan tidak sesuai janji.
Bagaimana idealnya komunikasi pariwisata dijalankan di tengah arus ini? Kuncinya ada pada keseimbangan antara kecepatan digital dan tanggung jawab informasi.
Jurnalis maupun pemangku komunikasi pariwisata dituntut menyajikan informasi yang akurat dan berimbang, sebab konten promosi yang dibangun dari data dan cerita lokal autentik justru lebih mudah diterima pasar.
Kombinasi pendekatan tradisional dan digital, ditambah kolaborasi dengan figur publik atau warga lokal yang membagikan pengalaman nyata, membuat pesan promosi terasa lebih kredibel ketimbang sekadar slogan.
Pada akhirnya, komunikasi pariwisata di era digital bukan Cuma soal pindah kanal dari cetak ke layar. Ia menuntut pergeseran cara pikir: dari sekadar “menjual” destinasi, menjadi merawat kepercayaan lewat cerita yang jujur dan relevan.
Algoritma boleh berubah setiap saat, tapi prinsip dasar komunikasi yang baik akurat, manusiawi, dan kontekstual tetap jadi fondasi yang tidak boleh ditinggalkan. Di titik itulah pariwisata digital sejatinya berpijak.
Penulis: Aditya Rasyid Wicaksono
Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Dosen Pengampu : Drs. Widiyatmo Ekoputro, M.A.
Editor: Darsono. AR
Bahasa: Rahmat Al Kafi
⚡ Baca Lebih Cepat Artikel MMI di Ponsel Anda!
Ikuti Channel WhatsApp
Media Mahasiswa Indonesia (MMI):
KLIK DI SINI
